在日常消费中，消费者难免会遇到退款纠纷。当商家拒不退款时，消费者可以通过拨打退款投诉电话来维护自身权益。
退款投诉电话是指由政府部门或行业协会设立，专门受理消费者退款投诉的电话号码。这些电话号码一般是24小时开通，消费者可以随时拨打。
拨打退款投诉电话时，消费者需要提供以下信息：
- 投诉人的姓名、电话号码、通讯地址
- 被投诉人的名称(姓名)、地址
- 具体的投诉请求以及消费者权益争议事实
消费者在拨打退款投诉电话时，还需要注意以下事项：
- 保持冷静，理性表达诉求
- 提供真实有效的证据，如合同、发票、商品等
- 保留投诉记录，以备后续处理
退款投诉电话是维护消费者权益的重要手段。消费者在遇到退款纠纷时，可以通过拨打退款投诉电话来维护自身权益，获得公平、合理的解决方案。
以下是一些常见的退款投诉电话：
- 全国消保热线：12315
- 北京市消保热线：12315
- 上海市消保热线：12315
- 广州市消保热线：12345
- 深圳市消保热线：12345
此外，一些电子商务平台也设有专门的退款投诉电话。例如，淘宝的退款投诉电话是95111，京东的退款投诉电话是4006066688。
消费者在拨打退款投诉电话时，可以先咨询平台客服，了解具体的投诉流程。
